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信用评价对企业的意义
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信用评价对企业的意义

我(wo)们为推进(jin)全(quan)社(she)会信(xin)用(yong)(yong)建(jian)设(she),就要积(ji)极推介(jie)企(qi)业(ye)(ye)信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)服务。在面对(dui)企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)时候,可能首要的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)机构的(de)(de)(de)(de)自我(wo)展示,也(ye)不(bu)是(shi)信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)内容标准(zhun)的(de)(de)(de)(de)介(jie)绍,而是(shi)要回答企(qi)业(ye)(ye)为什么应(ying)该接(jie)受信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)问题(ti)。在前面第(di)一章第(di)二(er)节中(zhong)我(wo)们已经(jing)阐述了信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)地位和作用(yong)(yong),但(dan)那阐述的(de)(de)(de)(de)是(shi)信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)在全(quan)社(she)会信(xin)用(yong)(yong)保障体系中(zhong)的(de)(de)(de)(de)地位和作用(yong)(yong)。站在企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)角度说,信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)究竟(jing)对(dui)企(qi)业(ye)(ye)有什么意(yi)(yi)义?这(zhei)是(shi)本节所要回答的(de)(de)(de)(de),这(zhei)对(dui)有效推进(jin)企(qi)业(ye)(ye)信(xin)用(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)(jia)更有实际意(yi)(yi)义。

一、讲诚信是企业应(ying)有的行(xing)为规范和应(ying)尽(jin)的社会责(ze)任

党和国家提出了建(jian)立全社会(hui)信(xin)用(yong)保障体系(xi)、实(shi)(shi)施(shi)信(xin)用(yong)工程、构建(jian)包括公平正(zheng)义、诚实(shi)(shi)守信(xin)在(zai)内的和谐社会(hui)的要(yao)求。按这(zhei)些要(yao)求,企业应该遵(zun)守社会(hui)公德(de)、遵(zun)守市场秩序,以诚实(shi)(shi)守信(xin)、实(shi)(shi)践诺言为自  己的行(xing)为规范。

信用(yong)是(shi)市(shi)场(chang)经济的基(ji)础,发展市(shi)场(chang)经济必须加(jia)强(qiang)信用(yong)环境(jing)建设(she)(she),否则,良好的市(shi)场(chang)秩(zhi)序将(jiang)无法建立和运行。企业(ye)是(shi)市(shi)场(chang)经济的基(ji)本单元(yuan),加(jia)强(qiang)全社会(hui)信用(yong)建设(she)(she)人人有责(ze),企业(ye)当然更不能例外,而(er)且(qie)是(shi)重点。从这个意(yi)义上说(shuo),加(jia)强(qiang)信用(yong)建设(she)(she)不是(shi)企业(ye)愿意(yi)还是(shi)不愿意(yi)的问题,而(er)是(shi)应尽的责(ze)任。

在(zai)目前,我国企业(ye)间三角债普(pu)遍存在(zai),假冒伪劣防(fang)不胜(sheng)防(fang),市场欺诈(zha)屡见不鲜的情况下,企业(ye)加强信(xin)用建设,通过信(xin)用评(ping)价,以诚信(xin)自律并召示天下具(ju)有突出的现实意义。

不加强信(xin)(xin)(xin)用(yong)建(jian)设(she)、不讲信(xin)(xin)(xin)用(yong),不仅自身会(hui)(hui)受到(dao)伤害(hai),而且(qie)无庸讳言,会(hui)(hui)对社(she)(she)会(hui)(hui)、对他人造成伤害(hai),这无论在(zai)国内还是(shi)国外,都是(shi)不能允(yun)许的(de),应(ying)该受到(dao)社(she)(she)会(hui)(hui)的(de)谴责和(he)相应(ying)的(de)制裁。崇尚诚信(xin)(xin)(xin)、惩治失信(xin)(xin)(xin)是(shi)维护社(she)(she)会(hui)(hui)道德和(he)法治的(de)需要。企业(ye)应(ying)做崇尚信(xin)(xin)(xin)用(yong)道德的(de)表率,身体力(li)行(xing),为加强全社(she)(she)会(hui)(hui)信(xin)(xin)(xin)用(yong)环(huan)境建(jian)设(she)作贡献。

在经济生活以(yi)至社会生活中,企业的信用(yong)行(xing)为(wei)是(shi)客观存(cun)在,要么诚信、要么失(shi)信,只有两种选(xuan)择,不(bu)管企业是(shi)有意(yi)选(xuan)择,还是(shi)无意(yi)对待,企业都在事实上(shang)对自己(ji)的信用(yong)程(cheng)度(du)做(zuo)出(chu)了选(xuan)择和(he)回(hui)(hui)答。与其(qi)回(hui)(hui)避它(ta),不(bu)如正(zheng)视它(ta),回(hui)(hui)避就意(yi)味着(zhe)你(ni)埋(mai)下了可能失(shi)信的种子。

有(you)(you)人会说(shuo),我(wo)讲(jiang)诚(cheng)信(xin)(xin)、崇尚道德,不伤害别人,但无需接受信(xin)(xin)用(yong)评价,不是一(yi)样(yang)吗?不一(yi)样(yang)!企业信(xin)(xin)用(yong)建设(she)的(de)程度如何,是否(fou)真的(de)作到了讲(jiang)诚(cheng)信(xin)(xin),只有(you)(you)用(yong)科学的(de)方法检验和(he)评价才能做出(chu)回答、做出(chu)证明。随便一(yi)个(ge)什么人,没(mei)有(you)(you)高等学历、没(mei)有(you)(you)高级职称(cheng),而说(shuo)自己(ji)比大学教(jiao)授水(shui)平还高,谁能轻易相信(xin)(xin)啊?学历和(he)职称(cheng)在很大程度上标示一(yi)个(ge)人的(de)学术水(shui)平,信(xin)(xin)用(yong)评级与此是一(yi)个(ge)道理。

二、信(xin)用评(ping)级是企业树(shu)立形象、提高竞争力(li)、扩大市场的有力(li)武器

由于信(xin)(xin)用(yong)评价需要调查、评价企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)资(zi)本(ben)实力、运营(ying)能力、偿债能力、产品(pin)性能、质量、售后服(fu)务、交(jiao)货及时性、应(ying)付账款、样(yang)本(ben)及广告宣(xuan)传(chuan)真实性、用(yong)户(hu)满意(yi)率、人员素质、管理水平(ping)、发展趋势等(deng)方面,这(zhei)关系到与(yu)这(zhei)个企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)合作的(de)(de)(de)和拟(ni)合作的(de)(de)(de)其它企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)经(jing)(jing)营(ying)风险。避(bi)免风险是客(ke)户(hu)在经(jing)(jing)营(ying)活动中(zhong)首先要考(kao)虑的(de)(de)(de)问题,任何(he)一(yi)个客(ke)户(hu)都(dou)愿意(yi)与(yu)信(xin)(xin)用(yong)记录优良、信(xin)(xin)用(yong)能力强的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)打交(jiao)道,愿意(yi)购买这(zhei)个企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)产品(pin)、愿意(yi)接受这(zhei)样(yang)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)服(fu)务。显然,通(tong)(tong)过(guo)信(xin)(xin)用(yong)评价,获得较高信(xin)(xin)用(yong)等(deng)级(ji)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)是受客(ke)户(hu)欢迎和信(xin)(xin)赖的(de)(de)(de)。因(yin)此,高等(deng)级(ji)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)是企(qi)(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)最(zui)重要的(de)(de)(de)无形资(zi)产,是展示形象、提高竞争(zheng)力、扩(kuo)大市场的(de)(de)(de)有力武器(qi)。由于四等(deng)十级(ji)制(zhi)或三(san)等(deng)九级(ji)制(zhi)是国(guo)际国(guo)内通(tong)(tong)行的(de)(de)(de)等(deng)级(ji)标(biao)准,因(yin)此,可以说,高等(deng)级(ji)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)证(zheng)书是国(guo)内外(wai)市场的(de)(de)(de)“通(tong)(tong)行证(zheng)”,在产品(pin)招标(biao)、工程招标(biao)、促销活动中(zhong),信(xin)(xin)用(yong)等(deng)级(ji)证(zheng)书和信(xin)(xin)用(yong)标(biao)志会起到很好的(de)(de)(de)促进作用(yong)。

有(you)信(xin)(xin)则(ze)存(cun),无信(xin)(xin)不立(li)(li)。如(ru)(ru)果企(qi)业(ye)(ye)想长久立(li)(li)足市(shi)场而(er)不败,那(nei)么加强(qiang)(qiang)信(xin)(xin)用建设(she)(she)是(shi)最有(you)效的途径(jing)之一(yi)。而(er)信(xin)(xin)用评价是(shi)为企(qi)业(ye)(ye)宣(xuan)传、展(zhan)示(shi)、树(shu)立(li)(li)信(xin)(xin)用形(xing)象的有(you)效途径(jing),能为其它(ta)企(qi)业(ye)(ye)放心地与之合作提供决  策依据。对提高企(qi)业(ye)(ye)竞争(zheng)力、扩大市(shi)场有(you)重要意义。不仅如(ru)(ru)此,良好的公共形(xing)象对企(qi)业(ye)(ye)也(ye)是(shi)很重要的。企(qi)业(ye)(ye)离不开工商(shang)、税务、质检(jian)、劳动(dong)、城管、卫(wei)生(sheng)、物价、金融、保险等部门。加强(qiang)(qiang)信(xin)(xin)用建设(she)(she),通过(guo)信(xin)(xin)用评价树(shu)立(li)(li)良好信(xin)(xin)用形(xing)象,企(qi)业(ye)(ye)将在这些公共关系中(zhong)处(chu)处(chu)绿(lv)灯,如(ru)(ru)鱼(yu)得(de)水(shui),否(fou)则(ze)可(ke)能处(chu)处(chu)碰壁、寸步(bu)难(nan)行(xing)。

三、是(shi)改进(jin)不足,加强管理,提高经营水平的一(yi)面镜子

信(xin)用(yong)评(ping)价内容(rong)指(zhi)(zhi)标虽(sui)然不(bu)能与企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)好坏直接划等号,但在一定程度上反映(ying)了企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)水平,是企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)一面镜子。企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)、管理(li)什么样(yang)算(suan)(suan)(suan)好、什么样(yang)算(suan)(suan)(suan)不(bu)好,例如(ru)流(liu)动(dong)比率(lv)、速动(dong)比率(lv)多高才算(suan)(suan)(suan)好,资本结构(gou)怎样(yang)才算(suan)(suan)(suan)合理(li)等,就未(wei)必是每(mei)个企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)者(zhe)都(dou)能说清的(de)。而信(xin)用(yong)评(ping)价所涉及的(de)诸多内容(rong)和指(zhi)(zhi)标要求也正是企(qi)业(ye)经(jing)营(ying)、管理(li)应该达(da)到的(de)目标,所以信(xin)用(yong)评(ping)价对企(qi)业(ye)认清差距、改进不(bu)足、加强管理(li)、提高经(jing)营(ying)水平是十(shi)分有益的(de)。

四、是教育(yu)、警(jing)示失(shi)信企业的有效形式

宣(xuan)传、展示(shi)诚(cheng)信(xin)(xin)(xin)企业(ye)(ye)(ye)的同时,对比(bi)之下,会(hui)使(shi)那些信(xin)(xin)(xin)用(yong)不佳(jia)的企业(ye)(ye)(ye)相(xiang)形(xing)见绌(chu)。从(cong)这(zhei)意义上说,为诚(cheng)信(xin)(xin)(xin)企业(ye)(ye)(ye)颁证(zheng)、挂(gua)标示(shi)牌、上网公示(shi)不仅是证(zheng)明和(he)宣(xuan)传诚(cheng)信(xin)(xin)(xin)企业(ye)(ye)(ye)的好形(xing)式,也是激励、教育(yu)、警(jing)示(shi)失信(xin)(xin)(xin)企业(ye)(ye)(ye)的有效途径(jing)。客(ke)户由此可以很(hen)直观(guan)地比(bi)较(jiao)、鉴别、选择。经过严酷(ku)的市场筛选,加之相(xiang)关部门(men)即将实施的失信(xin)(xin)(xin)警(jing)告和(he)歇业(ye)(ye)(ye)督促措施,必将会(hui)把屡教不改的不讲(jiang)信(xin)(xin)(xin)用(yong)企业(ye)(ye)(ye)逐步淘汰出局。从(cong)而,净化(hua)了(le)市场,避免了(le)不讲(jiang)信(xin)(xin)(xin)用(yong)企业(ye)(ye)(ye)和(he)假(jia)冒伪劣产品

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CMMI软件能力成熟度模型
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CMMI全称是Capability Maturity Model Integration 能力成(cheng)熟度(du)模型(xing)(xing)。作为软(ruan)件开发领域最佳实(shi)践集合(he),CMMI®系(xi)列模型(xing)(xing)已然成(cheng)为业内(nei)提升(sheng)研发管理(li)及流程(cheng)能力的(de)公认标准(zhun)。

很多人(ren)也许读(du)过(guo)类似《成(cheng)功(gong)(gong)人(ren)士的七(qi)个习(xi)惯(guan)(guan)》的文章,如(ru)果能具备那(nei)些(xie)(xie)习(xi)惯(guan)(guan),我们也非常可能成(cheng)为成(cheng)功(gong)(gong)者。同理,CMMI可以(yi)看作是成(cheng)功(gong)(gong)企业在软件(jian)(jian)上(shang)的一些(xie)(xie)习(xi)惯(guan)(guan)、做(zuo)法、准则(ze)等的集(ji)合,是做(zuo)好企业软件(jian)(jian)的最佳实践的集(ji)合。 

CMMI是软(ruan)件(jian)工程领域(yu)全球最具权威的(de)资质评审与认证标准(zhun)。

CMMI发(fa)展历史(shi)

CMMI(Capability Maturity Model Integration For Software,软(ruan)件能力成(cheng)熟(shu)度(du)模型(xing)集成(cheng))是一个用于(yu)产品(pin)与(yu)服务开发的(de)过程改进成(cheng)熟(shu)度(du)模型(xing)。它包含开发与(yu)维护活(huo)动的(de)最佳(jia)执行方法,涵(han)盖产品(pin)从构思到交(jiao)付(fu)与(yu)维护的(de)生命周期(qi)。

CMMI是由美国国防部委托卡(ka)耐基-梅(mei)隆大学(xue)(Carnegie Mellon University)软(ruan)件工程学(xue)院(Software Engineering Institute)组织全(quan)世界的(de)软(ruan)件过(guo)程改(gai)进(jin)和软(ruan)件开(kai)发(fa)管理方面的(de)专家历(li)时四年而开(kai)发(fa)出(chu)来的(de),并(bing)在全(quan)世界推广实施(shi)的(de)一种软(ruan)件能力成熟(shu)度评(ping)估(gu)标准,主(zhu)要用于指导软(ruan)件开(kai)发(fa)过(guo)程的(de)改(gai)进(jin)和进(jin)行软(ruan)件开(kai)发(fa)能力的(de)评(ping)估(gu)。

目(mu)前(qian)CMMI的(de)官网组织为(wei):CMMI研究院 (cmmiinstitute.com) ,是ISACA Enterprises的(de)子(zi)公司,在促进人员、过程和技术的(de)最佳(jia)实践方面处(chu)于全球领(ling)先(xian)地位。

CMMI涉(she)及(ji)三(san)种不同模(mo)型,用以(yi)帮助提(ti)升不同的(de)商(shang)业需求(qiu)。无论是(shi)CMMI DEV(研发)、CMMI-SVC(服务(wu))还是(shi)CMMI-ACQ(采(cai)购),其主体是(shi)16个几乎完全相同的(de)核(he)心过(guo)程(cheng)域(Core PAs)。不同CMMI模(mo)型之(zhi)间的(de)差别,在于特定过(guo)程(cheng)域(Specific PAs)所(suo)关注的(de)不同的(de)业务(wu)目标和管理诉求(qiu)。

CMMI的(de)版本升级(ji)迭代过程(cheng)

CMM的(de)(de)(de)产(chan)生,拥有(you)着浓浓的(de)(de)(de)“军方(fang)”背景。上世(shi)纪(ji)80年代末,计(ji)算机技术方(fang)兴未艾(ai),软(ruan)件(jian)开发(fa)尚(shang)处于(yu)初级阶段,美(mei)国(guo)国(guo)防部资(zi)助卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University, CMU)成立软(ruan)件(jian)工程(cheng)研究所(Software Engineering Institute, SEI),建立一系(xi)列的(de)(de)(de)软(ruan)件(jian)工程(cheng)优秀(xiu)实践和标准,这包括为了有(you)效的(de)(de)(de)评估(gu)供应(ying)商的(de)(de)(de)能力而开发(fa)出(chu)的(de)(de)(de)软(ruan)件(jian)过程(cheng)能力框架,也就是(shi)软(ruan)件(jian)CMM的(de)(de)(de)雏(chu)形。在(zai)高(gao)校(xiao)、业界(jie)和政府多方(fang)的(de)(de)(de)努力下, 被寄(ji)予厚望的(de)(de)(de)SEI于(yu)1991年成功推出(chu)CMM(Software Capability Maturity Model)V 1.0模(mo)型。

多年来,这套标准不断(duan)进(jin)(jin)化(hua)升级(ji),逐渐跳出了“军(jun)用”的局(ju)限(xian),从软件扩(kuo)大(da)到系统,进(jin)(jin)而覆盖至各类产品开发,向着商业化(hua)领域发扬(yang)光大(da)。在此背景之下,CMM的替(ti)代模型——CMMI(Capability Maturity Model Integration, 能(neng)力成熟度(du)模型集

CS信息系统建设和服务能力评估
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  信息(xi)系统(tong)建(jian)(jian)设和(he)(he)服(fu)务是信息(xi)化(hua)(hua)建(jian)(jian)设中不可或缺(que)的(de)重(zhong)要环节,随着新技术的(de)发展(zhan),信息(xi)系统(tong)建(jian)(jian)设和(he)(he)服(fu)务正向更高层次发展(zhan),对推(tui)进两化(hua)(hua)融合(he)发展(zhan),推(tui)动软件和(he)(he)信息(xi)技术服(fu)务产业(ye)由大变强,培育(yu)国家重(zhong)点骨干企业(ye),提升全行(xing)业(ye)支撑性作(zuo)用具有(you)至关重(zhong)要的(de)作(zuo)用。

  为科(ke)学有效地评(ping)价信(xin)息(xi)系统建设(she)和(he)服务(wu)(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)的(de)能力(li)(li)水(shui)平,指(zhi)导信(xin)息(xi)系统建设(she)和(he)服务(wu)(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)建设(she)服务(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)、提升服务(wu)(wu)(wu)质量,信(xin)息(xi)系统建设(she)和(he)服务(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)评(ping)估体系标准(zhun)应运而生。《T/CITIF001-2019 信(xin)息(xi)系统建设(she)和(he)服务(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)评(ping)估体系 能力(li)(li)要(yao)求(qiu)》标准(zhun)提出了对信(xin)息(xi)化建设(she)和(he)服务(wu)(wu)(wu)提供(gong)者(zhe)的(de)综(zong)合(he)能力(li)(li)要(yao)求(qiu)。

能(neng)力评估是指中国电子信(xin)息行业联(lian)合会(hui)立(li)足于(yu)行业自律(lv)、自愿(yuan)申(shen)请(qing)为前提(ti),组织(zhi)开展的第三(san)方评估活动。CS能(neng)力评估结(jie)果供有(you)关(guan)部门机构及组织(zhi)作为选择信(xin)息系统(tong)建设和服务供应商的参(can)考依据。

获得信息系(xi)统建(jian)设(she)和(he)服务(wu)(CS)能力评估证(zheng)书的收益:

1)有(you)利(li)于市场竞(jing)争,提高信息系(xi)统建(jian)设和服务企业(ye)的能(neng)(neng)力与(yu)水平,加强(qiang)自身建(jian)设,不断提高企业(ye)的经营、技术和管(guan)理(li)能(neng)(neng)力。

2)有利于展示自身实力,便于信(xin)息系统项目主建(jian)单(dan)位对项目承(cheng)建(jian)单(dan)位的选(xuan)择,降低前(qian)期沟通成本(ben)。

什(shen)么是信息系统建设和服务

“信息(xi)系(xi)(xi)统建设和服(fu)务”是指通(tong)过结构(gou)化的综合布线系(xi)(xi)统,运(yun)用计算机网络技(ji)术(shu)和软件技(ji)术(shu),将各(ge)个分离的设备、功能和信息(xi)等集成(cheng)(cheng)到相互关联的、统一和协(xie)调的系(xi)(xi)统之(zhi)中,以及(ji)为信息(xi)系(xi)(xi)统正(zheng)常(chang)运(yun)行提供支持的服(fu)务,包括信息(xi)技(ji)术(shu)咨询、软件开发(fa)、数据处(chu)理,及(ji)信息(xi)系(xi)(xi)统的设计、开发(fa)、集成(cheng)(cheng)实施、运(yun)行维(wei)护和运(yun)营服(fu)务等。

能力等级划分

CS标准分为共包括 4 个(ge)能力(li)(li)域,17 个(ge)能力(li)(li)子域,47 个(ge)能力(li)(li)项,主(zhu)要内(nei)容分为四(si)大类:

战略管理(li)、业(ye)务运营、基础保障、改进创新(xin)。

CS标准能力分(fen)(fen)为五(wu)个(ge)等级,从低到高分(fen)(fen)别为:CS1 级(初始级)、CS2 级(基本级)、CS3 级(良(liang)好(hao)级)、CS4 级(优秀(xiu)级)、CS5 级(杰出级)。

CS1 级(初始级)

组织具备(bei)提(ti)供信息系(xi)统(tong)建设(she)和服务(wu)活动及保障(zhang)信息系(xi)统(tong)建设(she)和服务(wu)活动开展(zhan)的基础(chu)能力。

CS2 级(基本级)

组(zu)织(zhi)实施(shi)了(le)必要的(de)信息系统建设(she)和服务能力管理,日常的(de)信息系统建设(she)和服务能力活动有序开展。

CS3 级(良(liang)好级)

组织的(de)战略、经营、人才、技术和管(guan)理(li)等综合能力达到了良好(hao)的(de)水平,主要业务领域具(ju)有(you)较强的(de)技术水平,保(bao)障信息系统建设,服务活动(dong)顺利(li)开展。

CS4 级(优秀级)

组(zu)织的(de)战略、经(jing)营、人(ren)才、技术(shu)、管理和创新(xin)等(deng)综合能(neng)力达到了优秀的(de)水(shui)平,熟(shu)悉主要业(ye)务领域的(de)业(ye)务流程,主要业(ye)务领域中典型信(xin)息系统建设和

ITSS信息技术服务标准
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  ITSS(Information Technology Service Standards 信(xin)(xin)息技术(shu)服务(wu)标(biao)准(zhun),简称ITSS)是(shi)国内第一套成(cheng)体系和(he)综合配套的(de)信(xin)(xin)息技术(shu)服务(wu)标(biao)准(zhun)库(ku),全面规范了 IT服务(wu)产品及其(qi)组成(cheng)要素,用(yong)于指(zhi)导实施标(biao)准(zhun)化和(he)可信(xin)(xin)赖的(de)IT服务(wu)。

  ITSS的组成要(yao)素:人(ren)员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称 PPTR。

2014年(nian),中(zhong)电(dian)标协ITSS分会(hui)(hui)、全国信标委ITSS分技术委员会(hui)(hui)相继(ji)成立,架构师团队(dui)日益壮(zhuang)大,标准研(yan)制(zhi)组织机构日益完善,政府主导、企(qi)业主体、产学(xue)研(yan)用(yong)共同推(tui)进,标准研(yan)制(zhi)工作不断步入(ru)新台阶(jie)。

  十年间,ITSS标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)研制成果(guo)丰(feng)硕,体(ti)系框架完(wan)成从ITSS1.0到ITSS4.0+多(duo)个(ge)版本更迭,ITSS体(ti)系100多(duo)项(xiang)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)涵盖基础标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、供(gong)给侧(ce)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、需求侧(ce)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)以(yi)及(ji)支撑标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun),包(bao)含(han)已颁布实施23项(xiang)国(guo)家标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、16项(xiang)行业标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)和(he)1项(xiang)团体(ti)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun),以(yi)及(ji)正(zheng)在组织制定的60多(duo)项(xiang)标(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)。

ITSS基础标准GB/T 29264《信息技术服务(wu)(wu) 分类与代码》,有效(xiao)支撑GB/T 4754《国(guo)民经济(ji)行业(ye)分类》的修订,信息技术服务(wu)(wu)业(ye)在(zai)国(guo)民经济(ji)行业(ye)分类中(zhong)的地位得以确立,支持国(guo)发4号文中(zhong)有关营业(ye)税(shui)减免政策落实(shi)。

  ITSS在(zai)产业政(zheng)策和(he)规划制定、行业转型(xing)升级(ji)、行业统计制度建设、企业服(fu)务能(neng)力(li)提升、信息技术服(fu)务关(guan)键支撑工具和(he)产品研(yan)发等方(fang)面作(zuo)用明显,有效培(pei)育内需市场,成为(wei)电(dian)子信息产业标准化领域有影响力(li)的(de)标准品牌。

  目前,ITSS已成(cheng)(cheng)为信息技术服务企业(ye)转(zhuan)型升级的强(qiang)大引擎。在金融、电信、广(guang)电、医疗、电力等行业(ye)开花(hua)结果,获得ITSS证(zheng)书已成(cheng)(cheng)为企业(ye)竞标的加分(fen)项。

ITSS运维维护标准

ITSS运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)能力成(cheng)熟度(du)模型的建立参(can)考了信息(xi)技术(shu)服(fu)(fu)务(wu)领(ling)域有(you)关成(cheng)熟度(du)的各类模型,它是反映运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)能力水平的框架。该模型按运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)组织能力建设和(he)管理定义了逐(zhu)步进化(hua)的四(si)(si)个等级(ji)(ji),自低向(xiang)高分别为(wei)基本级(ji)(ji)、拓展级(ji)(ji)、改进(协同)级(ji)(ji)和(he)提升(量化(hua))级(ji)(ji),分别对应四(si)(si)级(ji)(ji)、三级(ji)(ji)、二级(ji)(ji)和(he)一级(ji)(ji)。

申请(qing)ITSS能(neng)获得哪些(xie)收益(yi)

实施(shi)ITSS运维服务(wu)能力成熟度级(ji)别,能够在以下方面(mian)获得明显的收益(yi):

促进(jin)运(yun)维业(ye)(ye)务(wu)的(de)变革:实施运(yun)维服务(wu)能(neng)力成熟(shu)度(du)级别,能(neng)够对运(yun)维业(ye)(ye)务(wu)重新进(jin)行(xing)审视和规划,并以(yi)运(yun)维业(ye)(ye)务(wu)的(de)发(fa)展建(jian)立运(yun)维服务(wu)能(neng)力管理(li)体系,提升运(yun)维业(ye)(ye)务(wu)的(de)附加值(zhi),促进(jin)公司业(ye)(ye)务(wu)的(de)多元化发(fa)展。

提升(sheng)运维(wei)业(ye)务收入(ru):随着 ITSS 的(de)(de)宣贯和推广,越(yue)来越(yue)多(duo)的(de)(de)需方企(qi)(qi)业(ye)开始认可 ITSS 认证并作(zuo)为选择(ze)服(fu)务供应商(shang)的(de)(de)一项条件,获(huo)得 ITSS 认证能为企(qi)(qi)业(ye)带来更多(duo)的(de)(de)商(shang)业(ye)机会,获(huo)得更多(duo)的(de)(de)服(fu)务收入(ru)。

提高企业(ye)知名度:获得(de) ITSS 认(ren)证已(yi)经有 3000 多家单位,

CCRC信息安全服务
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信(xin)(xin)息安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)资(zi)质(zhi)(zhi)是(shi)信(xin)(xin)息安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)机构(gou)提供(gong)安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)一(yi)种资(zi)格,包括法(fa)(fa)律地(di)位(wei)、资(zi)源(yuan)状况(kuang)、管理水平、 技术能力(li)等方(fang)面的(de)要求。信(xin)(xin)息安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)资(zi)质(zhi)(zhi)认证是(shi)依据国家法(fa)(fa)律法(fa)(fa)规(gui)(gui)、国家标(biao)准(zhun)、行(xing)业(ye)标(biao)准(zhun)和技术规(gui)(gui)范,按照认证基本规(gui)(gui)范及认证规(gui)(gui)则(ze),对提供(gong)信(xin)(xin)息安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)机构(gou)的(de)信(xin)(xin)息安全(quan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)资(zi)质(zhi)(zhi)进行(xing)评价。

信(xin)息安全(quan)(quan)服务(wu)资质级(ji)(ji)别(bie)分(fen)(fen)为一级(ji)(ji)、二级(ji)(ji)、三级(ji)(ji)共三个(ge)级(ji)(ji)别(bie),其中一级(ji)(ji)最高(gao),三级(ji)(ji)最低。共分(fen)(fen)8个(ge)不同的方(fang)向,分(fen)(fen)别(bie)是:安全(quan)(quan)集成、安全(quan)(quan)运维、应急处(chu)理、风险评(ping)估、灾难备份与恢复(fu)、安全(quan)(quan)软件开发、网络(luo)安全(quan)(quan)审计(ji)、工业控制系统安全(quan)(quan)。申(shen)请(qing)方(fang)可根据自身(shen)业务(wu)需求来申(shen)请(qing)对应方(fang)向的。

通过对(dui)信(xin)(xin)息安全(quan)服务(wu)分类分级的资质认(ren)证,可以对(dui)信(xin)(xin)息安全(quan)服务(wu)提供(gong)(gong)商的基(ji)本资格、管理能力、技(ji)术能力和(he)服务(wu)过程(cheng)(cheng)能力等方(fang)面进行权(quan)威(wei)、客观(guan)、公正的评价(jia),证明其(qi)服务(wu)能力,满足社会对(dui)服务(wu)的选择需求。同时,认(ren)证过程(cheng)(cheng)也将有效促进服务(wu)提供(gong)(gong)方(fang)完(wan)善自身管理体系,提高服务(wu)质量(liang)和(he)水(shui)平,引导行业健康规范发展。

CCRC的(de)类别

1、安全集成服务资质简介(jie)

信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)服(fu)(fu)务(wu)是(shi)(shi)指(zhi)从(cong)事计(ji)算机应(ying)用系(xi)(xi)统(tong)(tong)工程和网(wang)络系(xi)(xi)统(tong)(tong)工程的(de)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)需(xu)求界(jie)定、安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)设(she)计(ji)、建(jian)设(she)实施、安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保证的(de)活动。信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)包括在(zai)新建(jian)信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)的(de)结(jie)构化设(she)计(ji)中考虑信息(xi)(xi)(xi)(xi)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保证因素,从(cong)而使(shi)建(jian)设(she)完成(cheng)后的(de)信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)满足建(jian)设(she)方(fang)或使(shi)用方(fang)的(de)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)需(xu)求而开(kai)展的(de)活动。也(ye)包括在(zai)已有信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)的(de)基(ji)础上额外增加信息(xi)(xi)(xi)(xi)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)子(zi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)或信息(xi)(xi)(xi)(xi)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)设(she)备等(deng),通常被(bei)称(cheng)为安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)优化或安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)加固(gu)。信息(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)统(tong)(tong)安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)服(fu)(fu)务(wu)资质级别是(shi)(shi)衡量(liang)服(fu)(fu)务(wu)提(ti)(ti)供者(zhe)服(fu)(fu)务(wu)能(neng)力(li)的(de)尺(chi)度。安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)服(fu)(fu)务(wu)提(ti)(ti)供方(fang)的(de)服(fu)(fu)务(wu)能(neng)力(li)主(zhu)要(yao)从(cong)以(yi)下(xia)四(si)个方(fang)面(mian)体(ti)现:基(ji)本(ben)资格、服(fu)(fu)务(wu)管(guan)理能(neng)力(li)、服(fu)(fu)务(wu)技术能(neng)力(li)和服(fu)(fu)务(wu)过程能(neng)力(li);服(fu)(fu)务(wu)人员的(de)能(neng)力(li)主(zhu)要(yao)从(cong)掌握的(de)知识、安(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)服(fu)(fu)务(wu)的(de)经(jing)验等(deng)综合评定。

2、安全运维服务资质简介

通过(guo)(guo)技(ji)术设施(shi)安(an)(an)(an)全(quan)评估,技(ji)术设施(shi)安(an)(an)(an)全(quan)加固,安(an)(an)(an)全(quan)漏洞补(bu)丁(ding)通告、安(an)(an)(an)全(quan)事件响应以及信息(xi)(xi)安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维咨询,协助组织(zhi)的(de)信息(xi)(xi)系(xi)统(tong)管理人员(yuan)进行(xing)信息(xi)(xi)系(xi)统(tong)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维工作(zuo),以发现并(bing)修复信息(xi)(xi)系(xi)统(tong)中所(suo)存在的(de)安(an)(an)(an)全(quan)隐患,降(jiang)低安(an)(an)(an)全(quan)隐患被(bei)非法利用(yong)的(de)可能(neng)性,并(bing)在安(an)(an)(an)全(quan)隐患被(bei)利用(yong)后及时(shi)加以响应。安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维资质(zhi)认证是(shi)对安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维服(fu)(fu)务(wu)(wu)方(fang)的(de)基本资格(ge)、管理能(neng)力、技(ji)术能(neng)力和安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维过(guo)(guo)程(cheng)能(neng)力等方(fang)面进行(xing)评价。安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维服(fu)(fu)务(wu)(wu)资质(zhi)级别是(shi)衡量服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供(gong)方(fang)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)运(yun)维服(fu)(fu)务(wu)(wu)资格(ge)和能(neng)力的(de)尺度。

3、风险评(ping)估(gu)服务资(zi)质简介

信息安全风险评估是信息安全保障的基础性工作和重要环节,贯穿于网络和信息系统建设运行的全过程。服务提供者通过对信息系?/p>

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